DB Cargo Logo
zurück zur Übersicht

Medewerker customer service & planning

DB Cargo is op zoek naar een klantgerichte duizendpoot (m/v).

De afdeling Customer Service bestaat uit circa 40 medewerkers. Deze collega's verzorgen er de planning, structurering en uitvoering van het totale proces, op een zodanige wijze dat transportplanningsdoelen en administratie gerealiseerd worden en de informatievoorziening richting de klant wordt bewaakt. De Customer service medewerker rapporteert aan de Manager Customer Service.

Wat ga je doen?

Uitvoeren en bewaken van het totale transportproces. Van begin tot einde.

Taken:

  • In behandeling nemen van ingediende transportorders;
  • Zorgdragen voor tijdige aanwezigheid van de benodigde transportmiddelen;
  • Toetsen van de haalbaarheid en toewijzen van activiteiten om een order uit te voeren;
  • Regisseren van het uitvoeringsproces en registreren van de uitgevoerde werkzaamheden;
  • Pro-actief informeren van de betrokken klant, verlader en/of agent (expediteur);
  • Toetsing en afhandeling van een gerealiseerd transport;
  • In overleg met de manager en collega’s beïnvloeden van operationele zaken.

Wat vragen we van jou?

  • In behandeling nemen van ingediende transportorders;
  • Zorgdragen voor tijdige aanwezigheid van de benodigde transportmiddelen;
  • Toetsen van de haalbaarheid en toewijzen van activiteiten om een order uit te voeren;
  • Regisseren van het uitvoeringsproces en registreren van de uitgevoerde werkzaamheden;
  • Pro-actief informeren van de betrokken klant, verlader en/of agent (expediteur);
  • Toetsing en afhandeling van een gerealiseerd transport;
  • In overleg met de manager en collega’s beïnvloeden van operationele zaken.

Jouw toekomst bij DB Cargo

DB Cargo  hanteert goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo hebben we een 36-urige werkweek, een eigen CAO en zijn we aangesloten bij het Spoorwegpensioenfonds.

Wissel jij van spoor?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan direct met CV en motivatie via: diana.lubach@deutschebahn.com. Binnen twee weken kun je een eerste reactie van ons verwachten.